حقوق المستهلك

58 دليلاً

• تقديم شكوى عن عيب
  الشكوى، أي الإبلاغ عن العيب (reklamaatio)، هي أهم أداة للمستهلك عندما يكون المنتج أو الخدمة معيبًا.
• إرجاع منتج معيب
  يمكنك إرجاع المنتج المعيب إلى البائع، وعلى البائع إصلاح العيب.
• الضمان ومسؤولية البائع عن العيوب
  كثيرًا ما يُخلط بين الضمان ومسؤولية البائع عن العيوب.
• إلغاء الشراء عبر الإنترنت
  يمكنك عادة إلغاء شراء منتج من متجر إلكتروني خلال 14 يومًا دون ذكر سبب.
• تأخر التسليم
  عندما يتأخر الطلب، يحق للمستهلك المطالبة بالتسليم أو إلغاء البيع أو الحصول على تعويض.
• التعويض عن إلغاء الرحلات الجوية
  تضمن حقوق المسافرين جوًا في الاتحاد الأوروبي التعويض عندما تُلغى الرحلة أو تتأخر كثيرًا.
• تعويض تأخر القطار
  عندما يتأخر القطار كثيرًا، يمكنك استرداد جزء من ثمن التذكرة.
• الاستعانة باستشارات المستهلكين
  تساعدك خدمة استشارات المستهلكين مجانًا عندما ينشأ نزاع مع شركة.
• عقود البيع عبر الهاتف
  العقود المبرمة في البيع عبر الهاتف تحتاج غالبًا إلى تأكيد كتابي.
• تجنّب فخ الاشتراكات
  فخ الاشتراك عرض تجريبي يتحول دون أن تنتبه إلى اشتراك مستمر ومكلف.
• إنهاء عقد النادي الرياضي
  عقود النوادي الرياضية تكون في الغالب محددة المدة.
• إنهاء العقود
  يمكنك إنهاء عقود الهاتف والكهرباء والإنترنت وغيرها وفق شروطها.
• الاعتراض على فاتورة
  إذا رأيت أن الفاتورة خاطئة، يمكنك الاعتراض عليها.
• رسالة التحصيل وكيف تتصرف
  قد تخيفك رسالة تحصيل الديون، لكن يمكنك عادة التعامل مع الموقف.
• طلب تعويض من التأمين
  عند وقوع ضرر، يسرّع طلب التعويض السريع والدقيق حصولك على التعويض.
• الطعن في قرار التعويض
  إذا رفضت شركة التأمين التعويض، يمكنك طلب إعادة النظر ورفع الأمر إلى مجلس النزاعات.
• إبرام عقد ترميم
  عقد الترميم المكتوب يقي من النزاعات.
• حقوق مشتري السلع المستعملة
  تعتمد حقوقك في المنتج المستعمل على ما إذا اشتريته من شركة أم من فرد.
• صلاحية بطاقة الهدايا
  تعتمد مدة صلاحية بطاقة الهدايا على شروطها.
• المطالبة بتخفيض السعر
  إذا كان المنتج أو الخدمة معيبًا وتعذّر الإصلاح، يمكنك المطالبة بتخفيض السعر.
• إلغاء الشراء من البائع المتجول
  يمكنك عادة إلغاء عملية الشراء التي تمت في بيتك خلال 14 يومًا.
• العيوب في شراء المسكن
  قد يمنحك العيب المكتشف بعد شراء المسكن الحق في تخفيض السعر.
• العيوب في رحلات العطلات
  في الرحلة الشاملة يتحمل منظم الرحلة مسؤولية أن تطابق الرحلة ما وُعدت به.
• مشكلات عقود الكهرباء والإنترنت
  تنشأ مشكلات عقود الكهرباء والإنترنت عادةً من رفع الأسعار والانقطاعات والفواتير الخاطئة.
• طلب بيانات شخصية من شركة
  من حقك أن تعرف ما البيانات التي تجمعها شركة عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها.
• عيب في سيارة مستعملة اشتريتها من معرض سيارات
  هكذا تقدّم شكوى عن عيب في سيارة مستعملة اشتريتها من معرض سيارات، وتطالب بالإصلاح أو تخفيض السعر أو فسخ البيع.
• إلغاء الرحلة الشاملة قبل السفر
  تعرّف على الحالات التي يمكنك فيها إلغاء الرحلة الجاهزة أو الرحلة الشاملة دون تكاليف، ومتى يحق لمنظم الرحلة فرض رسوم إلغاء.
• الأمتعة المفقودة أو المتضررة
  تصرّف بشكل صحيح عندما تفقد شركة الطيران حقيبتك أو تؤخرها أو تكسرها، واطلب التعويض في المهلة المحددة.
• تجنّب قيد التعثر في السداد
  هكذا تتصرف عندما تكاد فواتيرك تبقى دون سداد، وتتجنب تسجيل قيد تعثر في سجلك الائتماني.
• عندما تقع ضحية احتيال
  إجراءات الإسعاف الأولي بعد الاحتيال: البنك والشرطة وكلمات المرور وحظر الائتمان بالترتيب الصحيح.
• الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الدفع
  تعلّم كيف تتصرف عندما تُخصم من بطاقتك مشتريات لم تقم بها، وكيف تطالب البنك باسترداد المال.
• تقديم شكوى عن عيوب الترميم
  هكذا تقدّم شكوى إلى المقاول عن ترميم سيئ التنفيذ، وتطالب بإصلاح العيوب أو بتخفيض السعر.
• إلغاء القرض الاستهلاكي خلال 14 يومًا
  هل ندمت على قرض أو شراء بالتقسيط؟ تعلّم كيف تلغي القرض الاستهلاكي خلال مهلة الإلغاء البالغة 14 يومًا وتعيد المال بالطريقة الصحيحة.
• إفلاس الشركة واسترداد الدفعة المسبقة
  دفعت مسبقًا ثم أفلست الشركة؟ هكذا تعرف هل يمكنك استرداد مالك عن طريق البطاقة أو القرض أو الضمان.
• سعر خاطئ في المتجر أو على الإنترنت
  سعر الرف يختلف عن سعر الصندوق، أو ألغى متجر إلكتروني طلبًا رخيصًا؟ هكذا تعرف حقوقك عند أخطاء الأسعار.
• الشراء من متجر إلكتروني أجنبي
  ما حقوقك عند الشراء من متجر إلكتروني في دولة من الاتحاد الأوروبي أو خارجه، وكيف تتعامل مع الجمارك والإرجاع والنزاعات.
• خطأ ورشة السيارات وفاتورتها
  فاتورة الورشة تتجاوز التقدير أو العطل يتكرر؟ هكذا تقدّم شكوى إلى ورشة السيارات وتعترض على فاتورة مبالغ فيها.
• الخدمات ذات الرسوم الإضافية في فاتورة الهاتف
  في فاتورة هاتفك اشتراكات غريبة أو مدفوعات عبر الهاتف المحمول؟ هكذا تعترض على الخصومات وتحظر خدمات المحتوى مستقبلًا.
• مشكلات التطبيقات وخدمات البث
  الخدمة الرقمية لا تعمل، أو اللعبة معطلة، أو البث ينقطع؟ هكذا تطالب بالإصلاح أو التعويض أو استرداد المال.
• منتج تلف أثناء الشحن
  وصل الطرد مكسورًا أو تضرر المنتج أثناء الشحن؟ هكذا تتصرف عند الاستلام وتقدّم شكوى إلى البائع.
• تقديم شكوى عن خدمة فاشلة
  صالون الحلاقة أو التنظيف أو خدمة أخرى لم تكن كما يجب؟ هكذا تشتكي من عيب الخدمة وتطالب بإعادتها أو بتخفيض السعر.
• استرداد ثمن تذكرة فعالية ملغاة
  أُلغيت حفلة أو مهرجان أو مباراة أو تأجلت؟ هكذا تسترد ثمن التذكرة وتعرف من يدفع التعويض.
• البيع والشراء الآمن في أسواق المستعمل الإلكترونية
  اشترِ وبِع بأمان في Tori وHuuto.net ومجموعات البيع على وسائل التواصل: هكذا تتجنب الاحتيال وتعرف حقوقك في البيع بين الأفراد.
• الإبلاغ عن منتج خطير
  سخن الشاحن، أو تفككت اللعبة إلى قطع صغيرة، أو سببت مستحضرات التجميل تفاعلًا؟ هكذا تبلّغ السلطة المختصة عن المنتج الخطير.
• حظر التسويق المباشر
  أوقف مكالمات البيع غير المرغوب فيها والرسائل الإعلانية ورسائل التسويق الإلكترونية: هكذا تسجّل الحظر وتستخدم حقوقك في حماية البيانات.
• استرداد تأمين الإيجار
  هكذا تسترد تأمين الإيجار عند الانتقال: المعاينة عند المغادرة، والاستهلاك المعقول، والاعتراض على الخصومات، والمساعدة في حالات النزاع.
• طلب الاستشارة المالية واستشارة الديون
  حين تتجاوز ديونك قدرتك: كيف تحصل على استشارة مالية مجانية، وتتفاوض مع الدائنين، وتطلب عند الحاجة تسوية الديون.
• تقديم شكوى إلى مجلس نزاعات المستهلكين
  عندما لا تعوّضك الشركة: كيف ترفع الأمر مجانًا إلى مجلس نزاعات المستهلكين، وما المرفقات التي تحتاجها، وما معنى توصية الحل.
• الرسوم الإضافية وأضرار السيارة المستأجرة
  تجنّب الفواتير المفاجئة للسيارة المستأجرة: الشروط، ونسبة التحمّل، والفحص عند الاستلام والإعادة، والاعتراض على فاتورة ضرر غير مبررة.
• مشكلات حجز الفندق
  ما العمل عندما لا تطابق غرفة الفندق الحجز، أو يضيع الحجز، أو تبدو رسوم الإلغاء غير معقولة: حقوقك وتقديم الشكوى.
• مشتريات الطفل دون إذن
  اشترى طفلك في لعبة أو تطبيق أو متجر إلكتروني دون إذن: كيف تلغي الشراء، وتسترد المال، وتمنع المشتريات الجديدة.
• الشراء بالتقسيط وخدمات ادفع لاحقًا
  قبل الشراء بالتقسيط أو الدفع اللاحق: معدل الفائدة السنوي الفعلي، والسعر الإجمالي، وقراءة الشروط، وما العمل إذا لم تستطع دفع الأقساط.
• تقدير تكلفة إصلاح الأجهزة والأخطاء
  عندما تتعطل الغسالة أو الثلاجة أو الهاتف: مسؤولية البائع عن العيوب أم إصلاح مدفوع، وتقدير التكلفة، وتأخر الإصلاح، وأخطاء الإصلاح.
• الضرر الذي يسببه منتج
  عندما يسبب منتج معيب إصابة شخصية أو يتلف ممتلكات أخرى: مسؤولية المنتج، ومطالبة التعويض، والتأمين، والإبلاغ للسلطات.
• الشكوى من خدمة صحية خاصة
  غير راضٍ عن طبيب خاص أو طبيب أسنان أو علاج تجميلي: الاعتراض على الفاتورة، والملاحظة الرسمية، وبلاغ ضرر المريض، والشكوى للجهة الرقابية.
• استرداد الدفعة عبر مُصدر البطاقة
  عندما لا يسلّم المتجر الإلكتروني الطلب أو لا يعيد المال: هكذا تطلب استرداد الدفعة من مُصدر البطاقة، ومتى يكون المُقرض مسؤولًا.
• الأضرار التي تسببها شركة النقل
  هكذا تختار شركة نقل أثاث موثوقة، وتوثّق أغراضك، وتطالب بالتعويض عن الأثاث المكسور أو تأخر الانتقال.
• الشكوى من بنك أو شركة تأمين إلى FINE
  عندما ترى أن البنك أو شركة التأمين أو خدمة الاستثمار تصرفت بشكل خاطئ: استشارة مجانية وتوصية حل من FINE خطوة بخطوة.

عمليات بحث ذات صلة

شكوى reklamaatio · كيف أكتب شكوى للمتجر عن منتج معيب · إرجاع منتج · كيف أرجع منتجًا معطلًا إلى المتجر · الضمان في فنلندا · ما الفرق بين الضمان ومسؤولية البائع عن العيوب · إرجاع مشتريات أونلاين · كيف ألغي طلبًا من متجر إلكتروني · الطلب لم يصل · ماذا أفعل إذا تأخر الطلب كثيرًا · تعويض تأخير الطيران · كيف أطالب بتعويض عن إلغاء الرحلة · تعويض تأخير VR · كيف أطالب بتعويض عن تأخر القطار · استشارة المستهلك · أين أشتكي على شركة في فنلندا · مبيعات الهاتف · هل العقد عبر الهاتف ملزم بدون توقيع · اشتراك تجريبي مخادع · كيف أتجنب الاشتراكات المخفية · إلغاء اشتراك الجيم · كيف ألغي عقد النادي الرياضي · إلغاء العقد · كيف ألغي عقد الهاتف أو الإنترنت · فاتورة خاطئة · كيف أعترض على فاتورة غير صحيحة · رسالة تحصيل ديون · ماذا أفعل إذا وصلتني رسالة من شركة تحصيل · مطالبة التأمين · كيف أقدم طلب تعويض من شركة التأمين · رفض التأمين التعويض · كيف أطعن في قرار شركة التأمين · عقد مع مقاول · كيف أكتب عقدًا مع شركة الترميم · حقوق شراء المستعمل · ما حقوقي إذا اشتريت شيئًا مستعملًا معيبًا · بطاقة هدية منتهية · كم مدة صلاحية بطاقة الهدية في فنلندا · تخفيض السعر بسبب عيب · كيف أطالب بخصم على منتج معيب

لم تجد ما يناسبك؟ اكتب موضوعك في بحث الفئة داخل التطبيق – يمكنك طلب دليل مخصص خطوة بخطوة.